Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand Oktober 2022)

Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Brautstyling (PDF Formular)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma

Raskopp Hair & Make-up Artist SARL

genannt:

RASKOPP HAIR & BEAUTY

  1. Allgemeines

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und RASKOPP HAIR & BEAUTY gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Dienstleistungen sowie den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kunden und RASKOPP HAIR & BEAUTY zustande kommen bzw. geschlossen werden.

Ausnahmen, die nicht unter die AGB fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

  1. Termine/Anzahlungen

Unser Salon arbeitet ausschließlich mit Terminen.

Termine können online, telefonisch oder persönlich im Salon gebucht bzw. vereinbart werden. Sobald ein Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und RASKOPP HAIR & BEAUTY ein Dienstleistungsvertrag.

Für Extensiontermine, Brautstylings und Gutscheine behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen. Diese wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt.
Für die o.g. Sondertermine gelten eigene Bedingungen, die dem Kunden vorab mitgeteilt werden.

  1. Terminabsagen/ Stornobedingungen

Wir sind finanziell davon abhängig, dass unsere Kunden zu ihren Terminen erscheinen oder diese frühzeitig absagen.
Haarschnitttermine müssen mindestens 24h, Farbtermine mindestens 48h vorher abgesagt werden. Für kosmetische Fußbehandlungen gilt es 24h vorher, für alle anderen kosmetischen Behandlungen 48h vorher abzusagen. Wird diese Frist nicht eingehalten, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Preises der gebuchten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Termine können jederzeit auch außerhalb unserer Geschäftszeiten per E-Mail abgesagt werden.
Anzahlungen werden im Falle einer Terminabsage nicht zurück gezahlt. Sie können jedoch bei Folgeterminen verrechnet werden.

Erscheinen Neukunden oder Stammkunden zwei Mal in Folge nicht zu ihrem Termin, ohne diesen abzusagen, behalten wir uns vor, Termine nur noch gegen Vorkasse zu vereinbaren.

  1. Minderjährige Kunden

Wir bieten keine Farbbehandlungen für Kunden unter 18 Jahren an.

  1. Preise/Zahlung

Unsere Preise für Dienstleistungen sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preislisten können auf unserer Homepage www.raskopp-beauty.com eingesehen werden. Die veröffentlichten Preise stellen lediglich eine grobe Orientierung dar. Wir behalten uns je nach Aufwand und Ausgangssituation vor, von diesen Preisen entsprechend abzuweichen. Gerne geben wir nach dem Beratungsgespräch Auskunft über den zu erwartenden Preis der individuellen Behandlung.

Wir nehmen jegliche Kartenzahlung, Paypal und Digicash an, jedoch kein Bargeld. (Gutscheine s.u.)

  1. Gutscheine

Gutscheine können sowohl vor Ort im Salon als auch online über unsere Homepage erworben werden. Diese sind für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen sowie zum Erwerb von Produkten einlösbar. Gutscheine können nicht im Onlineshop eingelöst werden. Die Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht in bar auszahlbar und somit auch vom Umtausch ausgeschlossen. Die Gültigkeit ist auf zwei Jahre begrenzt.

  1. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an RASKOPP HAIR & BEAUTY SARL weiterzugeben.

Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. RASKOPP HAIR & BEAUTY SARL verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung, unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel, einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben, ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

  1. Pünktlichkeit

Wir kalkulieren je nach Kunde eine entsprechende Behandlungszeit ein. Erscheint der Kunde zu spät zum vereinbarten Termin, geht die Zeit von der Behandlung entsprechend ab.

Gegenüber den nächsten Kunden wäre es nicht fair, wenn sie wegen einer vorangegangenen Verspätung warten müssen.
Wir bitten unsere Kunden deshalb, auch unsere Zeit zu respektieren, sich frühzeitig auf den Weg zu ihrem Termin zu machen und eine mögliche Parkplatzsuche mit einzuplanen.

  1. Allergien

Der Kunde muss uns über Allergien und Reaktionen in Bezug auf Haarfarben und Haarpflegeprodukte vor der Behandlung aufklären. Wir übernehmen keine Haftung, falls wir keine Informationen über mögliche Unverträglichkeiten erhalten haben.

  1. Bilder

Alle Bilder, die wir auf unserer Homepage oder unseren Social Media Kanälen veröffentlichen, dienen lediglich zur Orientierung. Eine Haarfarbe ist von vielen verschiedenen Faktoren abhängig und ist sehr individuell.

  1. Reklamationen

Falls etwas mit der Haarfarbe und/oder Haarschnitt nach dem Empfinden des Kunden nicht stimmen sollte, hat der Kunde Anspruch auf eine Ausbesserung.

Wir bieten eine Reklamationskulanz von 5 Tagen nach der Behandlung an.

  1. Haftung

RASKOPP HAIR & BEAUTY SARL übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kunden. Im Falle einer Beschädigung, Verschmutzung der Kleidung durch das Verschulden des Kunden oder des Verlusts, übernehmen wir keine Haftung.

Bei anderweitigen von uns nicht zu vertretenden Umständen, die dazu führen, dass die Dienstleistung nicht, nicht rechtzeitig oder am selben Tag nicht vollständig ausgeführt werden kann, übernehmen wir ebenfalls keine Haftung.